Gastos de envío y entrega

El coste exacto del envío y los métodos de entrega disponibles se muestran durante el proceso de compra, antes de confirmar definitivamente el pedido.

1. Gastos de envío

El coste de envío y el umbral de envío gratuito dependen del país de entrega. Los importes se indican en la moneda en la que se cobra un pedido entregado en ese país.

Países de entrega	Coste de envío estándar	Envío gratuito a partir de
Polonia	19 PLN	150 PLN
Austria, Croacia, Lituania, Letonia, Países Bajos, Alemania, Portugal, Eslovenia, Italia	4,90 EUR	40 EUR
Bélgica, Estonia, Francia, España, Irlanda, Luxemburgo	6,90 EUR	40 EUR
Bulgaria, Finlandia, Grecia, Eslovaquia	9,90 EUR	40 EUR
República Checa	120 CZK	1.000 CZK
Hungría	1.900 HUF	15.500 HUF
Dinamarca	52 DKK	300 DKK
Rumanía	37 RON	220 RON
Suecia	80 SEK	500 SEK

Realizamos entregas únicamente a los países indicados en la tabla anterior. Si un país, región o código postal no está disponible durante el proceso de compra, actualmente no se realiza la entrega a esa dirección.

2. Envío gratuito

El envío gratuito se aplica a los pedidos cuyo valor alcanza el umbral indicado en la tabla para el país de entrega, en la moneda aplicable a ese país. El umbral se calcula a partir del valor de los productos después de aplicar códigos de descuento y otras reducciones, antes de añadir los gastos de envío. El coste total del pedido, incluidos los gastos de envío, se muestra antes de realizar el pedido.

3. Métodos de entrega

Los pedidos se entregan a través de:

• Mensajería DPD
• DPD Pickup (puntos de recogida), siempre que este servicio esté disponible para el país, región y código postal seleccionados.

Los métodos de entrega disponibles para un pedido concreto se muestran durante el proceso de compra.

4. Procesamiento del pedido

Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes.

Entregamos el paquete a la empresa de transporte a más tardar el siguiente día laborable tras la confirmación del pago, salvo que se indique un plazo de procesamiento diferente en la página del producto o durante el proceso de compra.

El plazo de procesamiento del pedido no incluye el tiempo que tarda la empresa de transporte en realizar la entrega.

5. Plazo de entrega estimado

Entrega en países cuyos gastos de envío se indican en EUR

La entrega suele tardar entre 2 y 5 días laborables desde la fecha de envío del paquete.

El plazo de entrega real puede variar en función del país de destino, el código postal del destinatario y la operativa actual de la empresa de transporte.

Entrega en Polonia

La entrega suele tardar entre 1 y 2 días laborables a partir de la fecha de envío del paquete.

Los plazos de entrega indicados son estimaciones y no incluyen los días festivos ni los retrasos causados por circunstancias ajenas al control de la Tienda.

6. Seguimiento del paquete

Una vez enviado el pedido, el cliente recibe un mensaje con la información de seguimiento del paquete, siempre que la empresa de transporte ofrezca este servicio.

7. Dirección de entrega incorrecta

El cliente debe facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

Si se detecta un error antes de que se haya enviado el paquete, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente en: shop@inkycosmetics.com

Una vez enviado el paquete, es posible que ya no sea posible modificar la dirección de entrega.

8. Paquetes no recogidos

Si el paquete nos es devuelto por haberse facilitado una dirección incorrecta, por haberse rechazado la entrega o por no haberse recogido el paquete dentro del plazo establecido, nos pondremos en contacto con el cliente para acordar los pasos a seguir.

El paquete podrá reenviarse una vez que el cliente haya abonado los gastos del nuevo envío, siempre que la devolución se haya producido por causas imputables al cliente.

La falta de recogida del paquete no constituye una notificación válida de desistimiento del contrato.

9. Contacto

Las consultas relacionadas con el envío y la entrega pueden dirigirse a: shop@inkycosmetics.com