Política de envío
Gastos de envío y entrega
El coste exacto del envío y los métodos de entrega disponibles se muestran durante el proceso de compra, antes de confirmar definitivamente el pedido.
1. Gastos de envío
Países de destino Coste de envío estándar Envío gratuito
Austria, Croacia, República Checa, Alemania, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Países Bajos, Portugal y Eslovenia 4,90 EUR (IVA incluido) A partir de 40 EUR (IVA incluido)
Bélgica, Dinamarca, Estonia, Francia, Irlanda, Luxemburgo, Rumanía, España y Suecia 6,90 EUR (IVA incluido) A partir de 40 EUR (IVA incluido)
Bulgaria, Finlandia, Grecia y Eslovaquia 9,90 EUR (IVA incluido) A partir de 40 EUR (IVA incluido)
Polonia 19 PLN (IVA incluido) A partir de 150 PLN (IVA incluido)
Realizamos envíos únicamente a los países indicados en la tabla anterior.
Si un país, región o código postal concreto no aparece disponible durante el proceso de compra, significa que actualmente no ofrecemos servicio de entrega en esa dirección.
2. Envío gratuito
El envío gratuito se aplica a pedidos cuyo valor de productos sea, como mínimo, de:
40 EUR (IVA incluido) para pedidos con destino a los países cuyos gastos de envío se indican en EUR.
150 PLN (IVA incluido) para pedidos con destino a Polonia.
El umbral para el envío gratuito se calcula sobre el valor de los productos una vez aplicados los códigos de descuento y otras rebajas, pero antes de sumar los gastos de envío.
3. Métodos de entrega
Los pedidos se entregan a través de:
Mensajería DPD
DPD Pickup (puntos de recogida), siempre que este servicio esté disponible para el país, región y código postal seleccionados.
Los métodos de entrega disponibles para un pedido concreto se muestran durante el proceso de compra.
4. Procesamiento del pedido
Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes.
Entregamos el paquete a la empresa de transporte a más tardar el siguiente día laborable tras la confirmación del pago, salvo que se indique un plazo de procesamiento diferente en la página del producto o durante el proceso de compra.
El plazo de procesamiento del pedido no incluye el tiempo que tarda la empresa de transporte en realizar la entrega.
5. Plazo de entrega estimado
Entrega en países cuyos gastos de envío se indican en EUR
La entrega suele tardar entre 2 y 5 días laborables desde la fecha de envío del paquete.
El plazo de entrega real puede variar en función del país de destino, el código postal del destinatario y la operativa actual de la empresa de transporte. Entrega en Polonia
La entrega suele tardar entre 1 y 2 días laborables a partir de la fecha de envío del paquete.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y no incluyen los días festivos ni los retrasos causados por circunstancias ajenas al control de la Tienda.
6. Seguimiento del paquete
Una vez enviado el pedido, el cliente recibe un mensaje con la información de seguimiento del paquete, siempre que la empresa de transporte ofrezca este servicio.
7. Dirección de entrega incorrecta
El cliente debe facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Si se detecta un error antes de que se haya enviado el paquete, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente en: shop@inkycosmetics.com
Una vez enviado el paquete, es posible que ya no sea posible modificar la dirección de entrega.
8. Paquetes no recogidos
Si el paquete nos es devuelto por haberse facilitado una dirección incorrecta, por haberse rechazado la entrega o por no haberse recogido el paquete dentro del plazo establecido, nos pondremos en contacto con el cliente para acordar los pasos a seguir.
El paquete podrá reenviarse una vez que el cliente haya abonado los gastos del nuevo envío, siempre que la devolución se haya producido por causas imputables al cliente.
La falta de recogida del paquete no constituye una notificación válida de desistimiento del contrato.
9. Contacto
Las consultas relacionadas con el envío y la entrega pueden dirigirse a: shop@inkycosmetics.com
