Términos del servicio
Términos y condiciones
En vigor a partir del 28 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones establecen las normas de uso de la tienda online INKY, disponible en www.inkycosmetics.com, incluidas las reglas para realizar pedidos, formalizar contratos de compraventa, efectuar pagos, realizar envíos y utilizar los servicios prestados por vía electrónica.
1. Disposiciones generales
El Vendedor, distribuidor de cosméticos de la marca INKY y operador de la Tienda, es Maximus Solaria Sp. z o.o., con domicilio social en ul. Startowa 2, 80-461 Gdańsk, Polonia, inscrita en el Registro Nacional Judicial de Polonia (KRS) con el número 0000945663, número de identificación fiscal polaco (NIP) 5842636178 y número estadístico REGON 220531780, denominada en adelante el "Vendedor".
La dirección de contacto para la gestión de pedidos, envíos, devoluciones y reclamaciones es: Maximus Solaria Sp. z o.o., ul. Kwiatowa 3, 84-207 Bojano, Polonia. Correo electrónico: shop@inkycosmetics.com.
La Tienda está destinada a la venta minorista. El Vendedor podrá rechazar aquellos pedidos que tengan carácter mayorista o que indiquen que los Productos se adquieren para su reventa habitual.
En las secciones "Gastos de envío y entrega", "Devoluciones y reclamaciones" y "Política de privacidad" se ofrece información detallada sobre la entrega, el desistimiento del contrato, las devoluciones, las reclamaciones y el tratamiento de datos personales.
Los presentes Términos y Condiciones están disponibles de forma gratuita en la Tienda en un formato que permite guardarlos, imprimirlos y reproducirlos posteriormente.
Estos Términos y Condiciones están disponibles en polaco, inglés y español. El contrato se formaliza en el idioma seleccionado por el Cliente al realizar el Pedido.
2. Definiciones
Tienda: se refiere a la tienda online INKY disponible en www.inkycosmetics.com.
Vendedor: se refiere a Maximus Solaria Sp. z o.o.
Cliente: persona física, persona jurídica o entidad sin personalidad jurídica que utiliza la Tienda o celebra un contrato con el Vendedor. Este término incluye a Consumidores, Empresarios con Derechos de Consumidor y otros clientes que realizan compras relacionadas con una actividad empresarial.
Consumidor: persona física que celebra un contrato con el Vendedor con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional.
Empresario con Derechos de Consumidor: categoría prevista por la legislación polaca. Se refiere a una persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial cuando del contenido del contrato se desprende que este no tiene carácter profesional para dicha persona.
Producto: producto ofrecido a la venta en la Tienda.
Pedido: declaración del Cliente dirigida a celebrar un Contrato de compraventa, presentada a través de la Tienda.
Contrato de compraventa: contrato de venta de un Producto celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda.
Cuenta: funcionalidad voluntaria y gratuita de la Tienda que permite al Cliente utilizar las funciones disponibles, incluido el acceso al historial de Pedidos.
3. Servicios electrónicos
A través de la Tienda, el Vendedor presta servicios electrónicos gratuitos que permiten a los Clientes consultar la oferta y el contenido de la Tienda, utilizar el carrito de compra y el formulario de Pedido, crear y mantener una Cuenta y suscribirse al boletín informativo (newsletter).
La creación de una Cuenta es voluntaria. Es posible realizar un Pedido sin crear una Cuenta.
El uso de la Tienda requiere un dispositivo con acceso a Internet, un navegador web actualizado que admita las cookies necesarias y una dirección de correo electrónico activa.
El Cliente no debe enviar contenido ilícito a través de la Tienda ni utilizarla de manera que infrinja la legislación vigente, los derechos de terceros, la seguridad del sistema o el correcto funcionamiento de la Tienda.
El servicio de formulario de Pedido comienza cuando el Cliente inicia la realización de un Pedido y finaliza cuando se envía dicho Pedido o se interrumpe el proceso de compra.
El contrato relativo a la Cuenta se formaliza en el momento de su creación y tiene una duración indefinida. El Cliente puede cerrar la Cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor en shop@inkycosmetics.com.
El servicio de boletín informativo se mantiene hasta que el Cliente cancele su suscripción. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en el propio boletín.
El Vendedor podrá suspender o eliminar una Cuenta utilizada en violación de la legislación vigente o de los presentes Términos y Condiciones, o de manera que amenace la seguridad de la Tienda. Siempre que la naturaleza de la infracción lo permita, se solicitará previamente al Cliente que cese en dicha conducta infractora.
Las reclamaciones relacionadas con la Cuenta, el formulario de pedido, el boletín informativo u otros servicios electrónicos pueden enviarse a shop@inkycosmetics.com. El Vendedor responderá a la dirección de correo electrónico del Cliente en un plazo de 14 días tras la recepción de la reclamación.
4. Realización de pedidos y formalización del contrato de compraventa
La información sobre los Productos publicada en la Tienda, incluidas sus descripciones, precios y disponibilidad, constituye una invitación a contratar y no una oferta vinculante por parte del Vendedor.
El Cliente realiza un Pedido seleccionando los Productos, facilitando la información requerida, eligiendo un método de envío y de pago disponible, aceptando los presentes Términos y Condiciones y utilizando un botón que indique claramente que el Pedido conlleva la obligación de pago.
Antes de realizar el Pedido, el Cliente puede revisar el contenido del carrito de la compra y el importe total a pagar, así como corregir la información introducida.
La realización de un Pedido constituye una oferta por parte del Cliente para formalizar un contrato de compraventa con el Vendedor.
Un mensaje automático de confirmación de recepción del Pedido no constituye la aceptación del mismo por parte del Vendedor, a menos que el contenido del mensaje indique claramente lo contrario.
El contrato de compraventa se formaliza cuando el Vendedor envía al Cliente un mensaje confirmando que el Pedido ha sido aceptado para su tramitación.
Antes de la formalización del contrato de compraventa, el Vendedor puede rechazar un Pedido por motivos objetivos, tales como la falta de disponibilidad de un Producto, la imposibilidad de completar el pago con éxito, la existencia de información que impida tramitar el Pedido, un error manifiesto en el precio o en el Producto, o el carácter mayorista del Pedido.
Se informará al Cliente si el Pedido no es aceptado. En caso de que ya se haya efectuado el cobro, este se reembolsará sin demora indebida utilizando el método de pago original, salvo que el Cliente acepte otro método que no conlleve costes adicionales.
Una vez formalizado el contrato de compraventa, el Cliente recibe la confirmación del contrato y la información requerida sobre el Pedido en un soporte duradero, concretamente por correo electrónico.
5. Productos, precios y pagos
Los cosméticos de la marca INKY ofrecidos en la Tienda son fabricados por NITORA Sp. z o.o.
La información sobre los Productos —incluidas sus características, cantidad, ingredientes, instrucciones de uso, precauciones, fabricante, persona responsable y disponibilidad— se facilita en las páginas de los Productos y en sus envases, de conformidad con la legislación vigente.
Antes de utilizar un Producto, el Cliente debe leer la información, las instrucciones de uso y las advertencias que figuran en su envase. Los productos deben utilizarse para el fin previsto.
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable y se muestran en la moneda correspondiente al mercado seleccionado.
Antes de realizar el pedido, se informa al cliente del precio final de los productos, los gastos de envío y el importe total a pagar.
Los gastos de envío vigentes y los umbrales para el envío gratuito se indican en la sección «Gastos de envío y entrega».
Los métodos de pago disponibles para un pedido se muestran durante el proceso de compra. El pago se realiza en la moneda indicada en el resumen del pedido.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores de servicios de pago externos, de conformidad con las normas y medidas de seguridad aplicadas por dichos proveedores.
Si el pago no se realiza o confirma correctamente, el vendedor podrá rechazar la tramitación del pedido.
Se emitirá un documento de venta de conformidad con la legislación aplicable. Antes de confirmar el pedido, el cliente deberá facilitar la información correcta necesaria para dicho documento.
Las promociones, los códigos de descuento, los lotes, los regalos y otros beneficios pueden estar sujetos a condiciones adicionales específicas de la promoción en cuestión.
Las modificaciones en los precios, la disponibilidad de los productos o las condiciones promocionales no afectan a los contratos de compraventa formalizados antes de dichos cambios.
6. Entrega
Los pedidos se entregan únicamente en los países, regiones y códigos postales a los que la tienda presta servicio actualmente.
Los gastos de envío, los umbrales para el envío gratuito, los métodos de entrega disponibles, los plazos de tramitación del pedido, los plazos estimados de entrega, el seguimiento de paquetes y las normas relativas a direcciones incorrectas y paquetes no recogidos se describen en la sección «Gastos de envío y entrega».
El método de entrega exacto, los gastos de envío y el importe total a pagar se muestran antes de confirmar el pedido.
El Cliente debe facilitar una dirección de entrega completa y correcta e informar inmediatamente al Vendedor de cualquier error detectado.
7. Desistimiento, devoluciones y reclamaciones
Las normas que regulan el desistimiento del contrato por parte de un Consumidor o un Empresario con derechos de consumidor, la devolución de Productos, los gastos de devolución, los reembolsos y la presentación y tramitación de reclamaciones se describen en la sección «Devoluciones y reclamaciones».
El Cliente puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en la Tienda, aunque su uso no es obligatorio.
Las reclamaciones relativas a los Productos, artículos faltantes, entrega de un Producto incorrecto o daños durante el transporte deben dirigirse al Vendedor a través de la dirección shop@inkycosmetics.com.
Los derechos de los Consumidores y de los Empresarios con derechos de consumidor, conforme a la legislación imperativa aplicable, no se ven restringidos por los presentes Términos y Condiciones.
Las normas aplicables a los Clientes que realizan compras en el marco de una actividad empresarial y que no tienen la condición de Empresarios con derechos de consumidor se establecen en la Sección 11.
8. Fabricante de INKY Cosmetics y Persona Responsable
NITORA Sp. z o.o., con domicilio en ul. Józefa Wybickiego 66, 84-207 Bojano (Polonia), número KRS 0000828845, número de identificación fiscal 5882456531 y número REGON 385551434, es el fabricante de los cosméticos de la marca INKY y la persona responsable de dichos Productos a efectos del Reglamento (CE) n.º 1223/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los productos cosméticos.
La información sobre el fabricante también está disponible en www.nitoralab.com.
Los datos del fabricante y de la persona responsable, así como la información requerida para cada Producto, figuran en su envase y en la página del Producto en la Tienda.
Maximus Solaria Sp. z o.o. es la parte contratante en el Contrato de compraventa celebrado con el Cliente. El Cliente debe dirigirse al Vendedor para cualquier asunto relacionado con el funcionamiento de la Tienda, los Pedidos, los pagos, la entrega, el desistimiento, las devoluciones y las reclamaciones.
NITORA Sp. z o.o. no gestiona las ventas de la Tienda ni los Pedidos realizados a través de la misma.
9. Propiedad intelectual
El contenido publicado en la Tienda, incluidas las descripciones de los productos, textos, fotografías, vídeos, elementos gráficos, logotipos, identificadores de marca y el diseño del sitio web, puede estar protegido por derechos de autor, derechos de marca u otros derechos de propiedad intelectual titularidad del Vendedor, del fabricante o de otros titulares de derechos.
El uso de dicho contenido más allá del ámbito permitido por la ley requiere el consentimiento previo del titular de los derechos correspondiente.
10. Datos personales y cookies
Las normas que regulan el tratamiento de datos personales, el uso de cookies y la gestión del consentimiento se describen en la "Política de privacidad" disponible en la Tienda.
Maximus Solaria Sp. z o.o. es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados en relación con el uso de la Tienda.
La creación de una cuenta, la suscripción al boletín informativo y la aceptación de cookies opcionales son actos voluntarios y no constituyen condiciones para realizar una compra.
11. Compras relacionadas con una actividad empresarial
Esta sección se aplica únicamente a los Clientes que no sean consumidores ni empresarios con derechos de consumidor.
Dichos Clientes no tienen derecho de desistimiento del contrato de compraventa.
La responsabilidad legal del Vendedor por defectos o falta de conformidad de los Productos queda excluida respecto a dichos Clientes en la máxima medida permitida por la ley. Esta exclusión no se aplica cuando el Vendedor haya ocultado dolosamente un defecto.
En el momento en que el Producto se entrega al transportista, los beneficios y cargas asociados al Producto, así como el riesgo de pérdida o daño accidental, se transfieren al Cliente.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del Vendedor por incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato se limita al valor del Pedido. Esta limitación no se aplica a los daños causados intencionadamente ni cuando la limitación de responsabilidad esté prohibida por normas imperativas.
Las controversias derivadas de contratos celebrados con dichos Clientes estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales competentes en el lugar del domicilio social del Vendedor.
12. Disponibilidad de la Tienda
El Vendedor realiza esfuerzos razonables para garantizar que la Tienda funcione correctamente y permanezca disponible de forma continua.
El acceso a la Tienda o a algunas de sus funciones puede verse limitado temporalmente, en particular debido a mantenimiento, actualizaciones, trabajos técnicos, requisitos de seguridad o circunstancias relacionadas con proveedores de servicios externos.
Esta sección no restringe los derechos de los consumidores ni de los empresarios con derechos de consumidor conforme a la legislación aplicable.
13. Resolución extrajudicial de litigios
Una vez finalizado el procedimiento de reclamación, el consumidor puede recurrir a los procedimientos extrajudiciales de resolución de litigios de consumo disponibles.
El consumidor puede solicitar asistencia a las autoridades competentes en materia de protección al consumidor o a entidades que gestionen procedimientos extrajudiciales de resolución de litigios.
En caso de litigio transfronterizo dentro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, el consumidor puede ponerse en contacto con el Centro Europeo del Consumidor correspondiente.
La participación del Vendedor en un procedimiento extrajudicial específico depende de la legislación aplicable y del consentimiento del Vendedor cuando dicha participación no sea obligatoria.
La información sobre asistencia al consumidor y resolución extrajudicial de litigios está disponible, entre otros, en los sitios web de la Oficina Polaca de Competencia y Protección al Consumidor, de la Red de Centros Europeos del Consumidor y del Centro Europeo del Consumidor en España: https://uokik.gov.pl, https://www.eccnet.eu y https://portal-cec.consumo.gob.es.
14. Modificaciones de los presentes Términos y Condiciones
El Vendedor podrá modificar los presentes Términos y Condiciones por motivos justificados, tales como cambios en la legislación aplicable, en el funcionamiento de la Tienda, en las funciones disponibles, en los métodos de pago, en las normas de prestación de servicios electrónicos o en los requisitos técnicos.
Las modificaciones de los presentes Términos y Condiciones no afectan a los contratos de compraventa celebrados antes de que dichas modificaciones entren en vigor. Dichos pedidos se regirán por la versión de los Términos y Condiciones aplicable en el momento de la celebración del contrato de compraventa.
Los clientes que dispongan de una Cuenta serán informados por correo electrónico de los cambios relativos al servicio de Cuenta. El cliente podrá cerrar su Cuenta antes de que los cambios entren en vigor.
La versión vigente de los presentes Términos y Condiciones se publica en la Tienda, indicando su fecha de entrada en vigor.
15. Disposiciones finales
Los contratos celebrados a través de la Tienda se rigen por la legislación polaca.
La elección de la legislación polaca no priva al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que tenga su residencia habitual, siempre que dichas disposiciones sean aplicables.
Los litigios en los que intervengan consumidores y empresarios con derechos de consumidor serán resueltos por los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
Las cuestiones no reguladas por los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable.
Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada inválida o ineficaz, ello no afectará a la validez ni a la eficacia del resto de las disposiciones.
Estos Términos y Condiciones entran en vigor el 28 de julio de 2026.
16. Contacto
Para cuestiones relacionadas con el funcionamiento de la Tienda, los Pedidos, los pagos, la entrega, el desistimiento, las devoluciones y las reclamaciones, por favor contacte con el Vendedor: Maximus Solaria Sp. z o.o., ul. Kwiatowa 3, 84-207 Bojano, Polonia; correo electrónico: shop@inkycosmetics.com.
El fabricante de los cosméticos de la marca INKY y la persona responsable de dichos productos es NITORA Sp. z o.o., ul. Józefa Wybickiego 66, 84-207 Bojano, Polonia; número KRS 0000828845, número de identificación fiscal 5882456531, número REGON 385551434, www.nitoralab.com.
Los asuntos relacionados con las ventas, los Pedidos, los pagos, la entrega, las devoluciones y las reclamaciones son gestionados por el Vendedor.
