Expédition et frais de livraison

Le montant exact des frais de livraison ainsi que les modes de livraison disponibles sont affichés lors du passage de la commande, avant sa confirmation définitive.

1. Frais de livraison

Pays de livraison : Autriche, Croatie, République tchèque, Allemagne, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, Portugal et Slovénie
Frais de livraison standard : 4,90 EUR TTC
Livraison gratuite : à partir de 40 EUR TTC

Pays de livraison : Belgique, Danemark, Estonie, France, Irlande, Luxembourg, Roumanie, Espagne et Suède
Frais de livraison standard : 6,90 EUR TTC
Livraison gratuite : à partir de 40 EUR TTC

Pays de livraison : Bulgarie, Finlande, Grèce et Slovaquie
Frais de livraison standard : 9,90 EUR TTC
Livraison gratuite : à partir de 40 EUR TTC

Pays de livraison : Pologne
Frais de livraison standard : 19 PLN TTC
Livraison gratuite : à partir de 150 PLN TTC

Nous livrons uniquement dans les pays indiqués dans le tableau ci-dessus.
Si un pays, une région ou un code postal donné n’est pas disponible lors du passage de la commande, la livraison à cette adresse n’est actuellement pas proposée.

2. Livraison gratuite

La livraison gratuite s’applique aux commandes dont la valeur des Produits atteint au moins :
40 EUR TTC pour les commandes livrées dans les pays pour lesquels les frais de livraison sont indiqués en EUR ;
150 PLN TTC pour les commandes livrées en Pologne.

Le seuil de livraison gratuite est calculé sur la base de la valeur des Produits après application des codes de réduction et autres remises, mais avant ajout des frais de livraison.

3. Modes de livraison

Les commandes sont livrées par :
DPD Courier
DPD Pickup, lorsque ce service est disponible pour le pays, la région et le code postal sélectionnés.

Les modes de livraison disponibles pour une commande donnée sont affichés lors du passage de la commande.

4. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi.
Nous remettons le colis au transporteur au plus tard le jour ouvré suivant la confirmation du paiement, sauf si un autre délai de traitement est indiqué sur la page du Produit ou lors du passage de la commande.
Le délai de traitement de la commande n’inclut pas le temps nécessaire au transporteur pour livrer le colis.

5. Délais de livraison estimés

Livraison dans les pays pour lesquels les frais de livraison sont indiqués en EUR

La livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés à compter de la date d’expédition du colis.
Le délai de livraison réel peut dépendre du pays de destination, du code postal du destinataire et des conditions opérationnelles du transporteur.

Livraison en Pologne

La livraison prend généralement entre 1 et 2 jours ouvrés à compter de la date d’expédition du colis.
Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et ne tiennent pas compte des jours fériés ni des retards dus à des circonstances indépendantes de la volonté de la Boutique.

6. Suivi du colis

Après l’expédition de la commande, le Client reçoit un message contenant les informations de suivi du colis, lorsque ce service est proposé par le transporteur.

7. Adresse de livraison incorrecte

Le Client est invité à fournir une adresse de livraison complète et correcte.
Si une erreur est constatée avant l’expédition du colis, le Client est invité à nous contacter immédiatement à l’adresse :
shop@inkycosmetics.com
Une fois le colis expédié, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison.

8. Colis non réclamés

Lorsqu’un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus du colis ou parce qu’il n’a pas été récupéré dans le délai imparti, nous contacterons le Client afin de convenir de la suite à donner.
Le colis peut être réexpédié après paiement par le Client des frais du nouvel envoi lorsque le retour résulte de circonstances qui lui sont imputables.
Le fait de ne pas retirer un colis ne constitue pas une déclaration valable de rétractation du contrat.

9. Contact

Toute question concernant l’expédition et la livraison peut être adressée à :
shop@inkycosmetics.com